Sabias que podes reportar jogadores diretamente dentro do jogo em vez de escrever à equipa de atendimento ao cliente?
O nome de jogadores reportados dentro do jogo são enviados diretamente para a equipa de Rule Enforcement (RET). Cada caso é verificado cuidadosamente quanto a infrações de regras e as ações necessárias serão tomadas em seguida.
A opção de Reportar Jogador está disponível no perfil de jogador. Tu podes reportar 2 jogadores por dia. Este limite apenas está presente para evitar abuso do sistema devido a altercações no jogo. Reportar uma vez é suficiente para chamar a atenção da equipa de RET para este jogador.
Quando reportas um jogador, podes selecionar a razão pela qual estás a reportá-los, e adicionar um comentário para explicar a situação. Se quiseres reportar uma aliança, podes simplesmente escolher um jogador do grupo e escrever um comentário adicional na caixa de texto. Mensagens inapropriadas dentro do jogo também podem ser reportados na mensagem em si. Podes ler mais sobre como reportar comportamentos inapropriados no nosso portal de atendimento ao cliente.
A partir de 4 de Abril, deixaremos de tratar de denúncias de jogadores através do nosso sistema de tickets. Estes apenas serão aceites quando são feitas a partir do perfil de jogador dentro do jogo. Isto vai ajudar-nos a ser mais eficientes no atendimento ao cliente para ajudar mais rápidamente jogadores com problemas técnicos, de pagamento ou questões relacionados ao jogo.
Está na altura para todos nós familiarizamo-nos com o sistema de reportar nas próximas semanas!
