Вы знали, что можно сообщить о нарушениях со стороны игрока прямо в игре, вместо того чтобы писать службе поддержки?
Сообщения посылаются напрямую команде RET (Rule Enforcement team). Каждое сообщение будет проверено внимательно на наличие нарушений правил, и соответствующие меры будут приняты.
Функция сообщить об игроке доступна в профиле игрока. Вы можете сообщить о 2 нарушениях в день. Это ограничение нужно, чтобы избежать спама. Хватит и одного сообщения, чтобы RET обратила внимание на этого игрока.
Когда сообщаете об игроке, вы можете выбрать причину, по которой вы передаете жалобу на него, и добавить комментарий с объяснением. Если вы хотите сообщить об альянсе, вы можете выбрать одного игрока из него и добавить дополнительную информацию в комментарий. О некорректных внутриигровых переписках можно также оповестить через кнопку в игре. Больше информации вы можете получить на нашем портале customer service.
Начиная с 4 апреля, мы больше не будет принимать жалобы об игроках через обычную систему. Сообщения будут приниматься только через внутриигровые формы. Это делается, чтобы предоставить более хороший и быстрый сервис для игроков по их техническим, платежным или игровым вопросам.
Настала пора для нас ознакомиться к системой сообщений в грядущие недели!
