Sapevi che puoi segnalare i giocatori direttamente in gioco invece di scrivere al team del servizio clienti?
Il nominativo dei giocatori segnalati in gioco viene inviato direttamente al Rule Enforcement Team. Ogni segnalazione verrà controllata accuratamente per eventuali violazioni delle regole e in seguito verranno intraprese le azioni necessarie.
L’opzione per segnalare un giocatore è disponibile nel profilo del giocatore. Puoi segnalare al massimo 2 giocatori al giorno. Questa limitazione è presente solo per evitare lo spam di segnalazioni; una segnalazione è sufficiente per attirare l’attenzione del Rule Enforcement Team su un giocatore.
Quando segnali un giocatore, puoi selezionare la motivazione per cui lo stai segnalando, e aggiungere un commento per spiegare il motivo della segnalazione. Nel caso in cui fosse tua intenzione segnalare un’alleanza, puoi semplicemente prendere un giocatore da quel gruppo e specificare nei commenti l’intenzione di estendere la segnalazione all’intera alleanza. Anche eventuali messaggi inappropriati che potresti ricevere in gioco potranno essere segnalati dal messaggio stesso. Puoi leggere ulteriori informazioni su come segnalare comportamenti inappropriati sul nostro portale del servizio clienti.
A partire dal 4 Aprile 2022, non prenderemo più in carico le segnalazioni che arriveranno tramite ticket. Le segnalazioni verranno accettate esclusivamente quando avverranno tramite il profilo del giocatore da segnalare. Ciò ci aiuterà ad essere più efficienti nell’aiutare i giocatori su questioni legate ad aspetti tecnici, di pagamento e per domande inerenti al gioco.
È tempo per tutti noi di prendere confidenza con il sistema di segnalazioni nelle prossime settimane!
