Queridos jugadores,
En el último año hemos recibido muchos comentarios de vosotros sobre nuestras guías de sanción.
Como sabéis, hace un año reconstruimos la estructura de nuestro equipo en cuanto a la atención al cliente, introduciendo el Equipo de Aplicación de Reglas (RET) y desde entonces hemos alineado nuestras directrices entre las diferentes comunidades.
Últimamente, hemos evaluado vuestros comentarios con respecto a nuestras pautas de castigo y nos hemos centrado en el tema de la multicuenta, que es uno de los más urgentes dentro de la comunidad.
Después de recopilar datos y discutir con los embajadores hemos decidido cambiar las directrices para un cierto número de violaciones de las reglas.
Estos cambios se aplicarán a partir del 1 de septiembre de 2020.
Por favor, tengan en cuenta que las infracciones repetidas por compartir contraseñas y multicuentas serán castigadas con mayor severidad y ahora pueden llevar a la eliminación de todas las cuentas que estén vinculadas a la infracción, sin la posibilidad de elegir qué cuenta mantener.
Te pedimos que se tome este cambio en serio, ya que una vez que decidimos eliminar una cuenta no hay posibilidad de apelar esta decisión.
Nuestro consejo es que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente si recibes un bloqueo y un castigo y no entiendes las razones.
El equipo de atención al cliente puede proporcionarte más detalles sobre lo que ha salido mal para que puedas seguir las reglas del juego en adelante.
Tu equipo de Travian: Legends
