أعزائنا اللاعبين ،
في العام الماضي تلقينا الكثير من التعليقات منكم حول إرشادات العقوبة.
كما تعلم قبل عام واحد ، أعدنا بناء هيكل فريقنا فيما يتعلق بخدمة العملاء ، وقدمنا فريق تطبيق القواعد ومنذ ذلك الحين قمنا بموازنة إرشاداتنا بين المجتمعات المختلفة.
مؤخرًا ، قمنا بتقييم تعليقاتكم فيما يتعلق بإرشادات العقوبات الخاصة بنا والتركيز على موضوع تعدد الحسابات ، والذي يعد أحد أكثر الموضوعات إلحاحًا داخل المجتمع.
بعد جمع البيانات والمناقشة مع سفراء مجتمعات ترافيان ، قررنا تغيير الإرشادات لعدد معين من انتهاكات القواعد.
سيتم تطبيق هذه التغييرات اعتبارًا من 1 (سبتمبر) 2020 .
يرجى الانتباه إلى أن المخالفات المتكررة لمشاركة كلمة المرور والحسابات المتعددة ستتم معاقبتهم بشدة ويمكن أن تؤدي الآن إلى حذف جميع الحسابات المرتبطة بالانتهاك ، دون إمكانية اختيار الحساب الذي تريد الاحتفاظ به.
نطلب منك أن تأخذ هذا التغيير على محمل الجد لأنه بمجرد أن نقرر حذف حساب لا توجد إمكانية للطعن و الاعتراض على هذا القرار.
نصيحتنا هي الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا تلقيت حظر و عقوبه وأنت لا تعلم أسباب ذلك.
يستطيع فريق خدمة العملاء و الدعم تزويدك بمزيد من التفاصيل حول الخطأ الذي حدث حتى تتمكن من اتباع قواعد اللعبة للمضي قدمًا.
مع تحيات ترافيان الاساطير
